Report
- set di indicatori Progetto
- Anno
Definizione degli standard di qualità per la Carta dei Servizi Prima
Infanzia di Ambito - 2011
Committente
Distretto Sociale 5 - Melzo
Breve descrizione
L’obiettivo dell’intervento è stato quello di costruire un set di indicatori e di definire standard di qualità dei Servizi per la Prima Infanzia. Gli indicatori e gli standard di qualità sono vincolanti per le unità di offerta pubblica e le unità di offerta privata convenzionata e accreditata.
L’intento è stato quello di creare le fondamenta per la predisposizione di una Carta dei Servizi per la Prima Infanzia di Ambito, che definisca in modo uniforme, procedure, forme di tutela degli utenti, modalità di comunicazione e criteri di valutazione.
Metodologia
Il primo passo è stato quello di effettuare una lettura delle carte di servizi già adottate nei Comuni del Distretto. Si è poi proceduto ad una lettura sinottica dei documenti e ad un’analisi delle strutture e dei contenuti delle Carte dei Servizi sulla base di una griglia comparativa.
Il risultato di tale lettura è stato riportato in sintesi in un prospetto sinottico che ha evidenziato gli elementi salienti dell’analisi comparativa. Sulla base della ricognizione effettuata e tenendo conto degli indicatori riportati nel Piano Triennale Nidi si è proceduto all’individuazione degli indicatori e degli standard adottabili per l’intero Ambito distrettuale.
La batteria di standard prodotta è stata verificata in modo mirato con tutte le unità di offerta considerate (unità pubbliche e private convenzionate). In questa fase di verifica sono stati richiesti dati aggiornati sui posti disponibili, iscritti frequentanti, liste di attesa.
Dalla rilevazione effettuata è stata elaborata con il Gruppo Nidi e con l’UdP una proposta complessiva (documento di sintesi) che ha tenuto conto di criteri uniformi e di una gradualità nella convergenza, da sottoporre all’Assemblea dei Sindaci.
Il percorso si è concluso con la presentazione della proposta all’Assemblea dei Sindaci e l’approvazione della batteria di indicatori.